Voorwaarden

1. Toepassing

TheUpHub is een handelsnaam van Flevo Telecom B.V., ingeschreven bij de KvK onder nummer 39086414, btw-nummer NL813328676B01. Waar in deze voorwaarden "TheUpHub" of "wij" staat, is Flevo Telecom B.V. bedoeld.

Deze voorwaarden gelden voor offertes van TheUpHub en de overeenkomsten die daaruit volgen. Wat in je offerte staat, gaat voor als het afwijkt van deze voorwaarden.

2. Offerte en akkoord

Een offerte is geldig tot de datum die erop staat. Prijzen zijn inclusief btw voor consumenten en exclusief btw voor bedrijven, zoals op de offerte vermeld. Je geeft akkoord via je account. We leggen vast wie akkoord gaf, wanneer, op welke revisie en op welke versie van deze voorwaarden. Na je akkoord ontvang je een bevestiging.

3. Schouw en revisie

Na je akkoord bekijkt een installatiepartner de situatie ter plaatse. Wijkt die af van wat je hebt opgegeven, dan krijg je een herziene offerte. Je beslist dan opnieuw. Ga je niet akkoord met de herziening, dan kun je kosteloos afzien van de opdracht.

4. Meerwerk

Meerwerk voeren we alleen uit na jouw akkoord, tegen de eenheidsprijzen in de offerte (per meter, per stuk of per uur). Kosten van derden, zoals de netbeheerder, staan apart in de offerte en rekenen we door tegen hun tarief.

5. Uitvoering

De installatie wordt uitgevoerd door een installatiepartner van TheUpHub. Voor de installatie gelden de voorwaarden van de installatiepartner; die ontvang je bij zijn offerte. TheUpHub blijft je aanspreekpunt. We spreken de planning samen met je af. Jij zorgt dat de installateur op de afgesproken tijd bij de plek van installatie en de meterkast kan.

6. Betaling

Je betaalt TheUpHub in drie termijnen: 10% bij opdracht, 40% vóór levering en 50% bij levering. De bedragen per termijn staan in je offerte. Voor elke termijn ontvang je een factuur. Voor de installatie gelden de betaalvoorwaarden van de installatiepartner.

7. Garantie

Op de batterij en de omvormer geldt de fabrieksgarantie zoals vermeld in de offerte en de documentatie van de fabrikant. Op de installatie geldt de garantie van de installatiepartner, zoals vermeld in de offerte. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.

8. Bedenktijd (herroepingsrecht)

Ben je consument, dan kun je de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden. De bedenktijd begint op de dag na je online akkoord en eindigt nooit eerder dan 14 dagen nadat de batterij bij je is geleverd.

Laat het ons weten met een e-mail aan info@theuphub.nl, met je offertenummer. Je hoeft geen reden te geven. Wil je dat de installatie binnen de bedenktijd al plaatsvindt, dan vragen we daar vooraf uitdrukkelijk je toestemming voor. Herroep je daarna, dan betaal je alleen een evenredig deel voor het werk dat al is gedaan. Wat je al betaald hebt, krijg je binnen 14 dagen na je herroeping terug.

9. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over, mail dan naar info@theuphub.nl. We reageren binnen 14 dagen. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

10. Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in de privacyverklaring.