Privacyverklaring

Wie zijn wij

TheUpHub is een handelsnaam van Flevo Telecom B.V. (KvK 39086414, De Dieze 26, 8253 PS Dronten). Flevo Telecom B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens op deze website. Vragen of verzoeken? Mail naar info@theuphub.nl.

De check is anoniem

Voor je advies vragen we geen naam, e-mailadres of telefoonnummer. Je antwoorden bewaren we onder een willekeurige code, zonder IP-adres, maximaal 90 dagen. Daarna worden ze verwijderd.

Als je een aanvraag doet

Dan bewaren we je naam, contactgegevens, je adres (voor de schouw) en de gekozen oplossing. We leggen vast waarvoor je toestemming gaf, met de exacte tekst en datum (versie 2026-11-12):

• Contact (nodig): TheUpHub mag mijn gegevens gebruiken om contact met mij op te nemen over deze aanvraag.
• Delen met partners voor je offerte (optioneel): TheUpHub mag mijn gegevens en deze configuratie delen met de partners die nodig zijn voor mijn offerte: de leverancier van de batterij en één installatiepartner in mijn regio, zodat zij een offerte kunnen maken en de schouw en installatie kunnen uitvoeren.
• Nieuws (optioneel): Ik wil af en toe nieuws ontvangen over energieopslag en regelgeving (hooguit één keer per maand, altijd af te melden).

Maak je een account aan, dan bewaren we ook je naam, e-mailadres en een versleuteld wachtwoord. Geef je online akkoord op een offerte, dan leggen we vast wanneer, op welke revisie en voorwaardenversie, met een gepseudonimiseerd IP-adres als bewijs.

Nieuwsbrief

Meld je je aan voor de nieuwsbrief, dan bewaren we je naam en e-mailadres. Je aanmelding wordt pas actief als je hem via de bevestigingsmail bevestigt; niet bevestigd na 30 dagen betekent: verwijderd. De toestemming luidt: Ik wil eens per kwartaal de nieuwsbrief van TheUpHub ontvangen met het laatste nieuws over energieopslag. Afmelden kan altijd, met één klik onderaan elke nieuwsbrief.

Onderaan elke nieuwsbrief staat een afmeldlink. Afmelden verwijdert je naam en e-mailadres direct.

Waarom we dit mogen

• Toestemming: contact over je aanvraag, delen met partners voor je offerte, de nieuwsbrief en je account. Je kunt toestemming altijd intrekken.
• Uitvoering van een overeenkomst: je offerte, je akkoord, de schouw en de installatie.
• Wettelijke plicht: bewaren van offertes en facturen voor de belastingdienst.
• Gerechtvaardigd belang: beveiliging van de website en het voorkomen van misbruik (zoals een beperking op het aantal pogingen).

Met wie we gegevens delen

• De partners voor je offerte, alleen als je daar toestemming voor gaf: de leverancier van de batterij en één installatiepartner in je regio. Zij krijgen je contactgegevens, adres en gekozen oplossing (per e-mail en in hun partnerportaal) en gebruiken die alleen om een offerte te maken en de schouw, levering en installatie uit te voeren. Voor hun eigen offerte gelden hun eigen voorwaarden. Trek je de toestemming in, dan verliezen de partners direct de toegang tot je dossier.
• Buro Flevo B.V. verzorgt de techniek en hosting van deze website, op servers in Nederland, als verwerker in onze opdracht.
• Microsoft (Microsoft 365) voor het versturen van e-mail. Van verstuurde e-mails loggen wij alleen het adres, het onderwerp en of het verzenden lukte, 12 maanden.

We verkopen je gegevens nooit. Voor het schrijven van nieuwsberichten gebruiken we AI (Claude van Anthropic); daar gaan geen persoonsgegevens naartoe.

Geef je ons een visitekaartje of een ingevuld formulier, dan voeren we je aanvraag zelf in. Daarbij kan een medewerker de foto of scan laten uitlezen door Claude van Anthropic, alleen om de velden in te vullen; de medewerker controleert alles. Anthropic verwerkt dit in onze opdracht en gebruikt het niet om zijn modellen te trainen. De foto of scan bewaren we bij je aanvraag, met dezelfde bewaartermijn.

Hoe lang we bewaren

• Antwoorden in de check: maximaal 90 dagen.
• Een aanvraag zonder opdracht: maximaal 12 maanden na het laatste contact.
• Een geaccepteerde offerte en facturen: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
• Nieuwsbrief: tot je je afmeldt; niet bevestigd na 30 dagen weg.
• Maillogboek: 12 maanden.

Beveiliging

De website gebruikt een versleutelde verbinding (https). Wachtwoorden en koppelgegevens bewaren we versleuteld, medewerkers zien alleen wat ze voor hun werk nodig hebben en wijzigingen worden vastgelegd. IP-adressen bewaren we niet; bij een akkoord alleen een gepseudonimiseerde vingerafdruk.

Je rechten

Je kunt je gegevens inzien, laten aanpassen of laten verwijderen, je gegevens meenemen (een export), bezwaar maken en je toestemming intrekken. Heb je een account, dan doe je het meeste zelf onder Mijn TheUpHub → Privacy en gegevens. Anders mail je naar info@theuphub.nl. We reageren binnen een maand.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan weten. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookies

We gebruiken geen advertentie- of trackingcookies en geen analysediensten van derden. Alleen functionele cookies: om je ingelogd te houden (als je een account hebt) en om te onthouden of je ‘voor thuis’ of ‘voor mijn bedrijf’ zoekt (up_voor, verloopt 60 dagen na je laatste bezoek). Je themakeuze (licht of donker) bewaren we alleen in je eigen browser.

Wijzigingen

Passen we deze verklaring aan, dan zie je dat aan de datum bovenaan. Bij belangrijke wijzigingen laten we het je weten als we je e-mailadres hebben.